一、銷售人員的共性特征

　　中國從事銷售工作的人員，是世界上zui多的，據(jù)不*統(tǒng)計約有8000萬左右，大家一提到銷售人員，就會對他們產(chǎn)生一些共同的印象：較高的智商和情商、外向的性格、較強的個性、滔滔不絕的口才、有氣質(zhì)的打扮和形象、較高的收入、前衛(wèi)的消費、居無定所、經(jīng)常出差、工作不受24小時和假期的限制，還有就是吃喝嫖賭抽等等。

　　隨著社會的發(fā)展，各行業(yè)的發(fā)展，高校的不斷擴招和行業(yè)的需要，一大批大中專院校的畢業(yè)生加入了這個龐大的銷售大軍，因此對這個特殊群體的有效引導(dǎo)和管理，成了各企業(yè)老總和銷售總監(jiān)們頭疼的問題。

　　那么如何更好的管理銷售人員呢?首先要對這個群體進行分析和分類，之前也有人從不同的角度，對銷售人員加以區(qū)分過，比如美國蓋洛普管理顧問集團將銷售人員分成四種個性類型，即競爭型、成就型、自我欣賞型和服務(wù)型;國內(nèi)也有人分為：德才兼?zhèn)湫?、有才無德型、有德無才型、無德無才型。

　　筆者從事多年的銷售一線工作，接觸過許多行業(yè)的一線銷售人員，從貼近一線銷售人員的角度，對其進行了劃分，將銷售人員分為四大典型，為廣大的企業(yè)老總和銷售總監(jiān)們提供一個管理銷售人員的工具，也為廣大的銷售人員一些指引!

　　二、銷售人員歸類

　　1、銷售人員應(yīng)具備的素質(zhì)：

　　筆者認(rèn)為作為一名的銷售人員應(yīng)該具備以下四大素質(zhì)：

　　（1）*的工作能力

　　做好工作是銷售人員的天職，因此作為銷售人員必須具備*的工作能力。市場競爭激烈，市場規(guī)則：弱肉強食，銷售工作的壓力和難度加大，銷售職場競爭同樣激烈，優(yōu)勝劣汰，沒有*的工作能力，注定要出局。

　　*的工作能力如：保質(zhì)保量，或者超額完成上級下達的任務(wù)目標(biāo)，熟練操作所負(fù)責(zé)的各項市場及銷售工作，較強的適應(yīng)能力和團隊管理能力，較強的執(zhí)行力和團隊合作協(xié)調(diào)能力等等。

　?。?）較強的學(xué)習(xí)能力

　　市場信息瞬息萬變，公司產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，更多人員的加入，銷售人員僅僅憑借以往經(jīng)驗，很難再勝任現(xiàn)有工作崗位。因此不斷的學(xué)習(xí)和充電，是必須的。學(xué)習(xí)的方式和途徑很多，比如：

　　①經(jīng)?？偨Y(jié)在工作中的經(jīng)驗與教訓(xùn);

　?、谕ㄟ^相關(guān)、銷售類雜志和書籍的學(xué)習(xí);

　?、鄱嘤诠镜匿N售人員交流，向其學(xué)習(xí)經(jīng)驗;

　　④積極參加公司的相關(guān)培訓(xùn);

　?、葑约夯ㄥX去參加一些有針對性的培訓(xùn)

　?、奕プx讀在職MBA

　　（3）合理統(tǒng)籌的生活能力

　　活著的每個人，并不一定都知道怎樣去更好的活著，銷售人員也不例外。生活中的一些瑣事、生活習(xí)慣、生活作風(fēng)、生活觀等等都會影響到銷售人員的工作。身體是革命的本錢，糜爛和放蕩不羈的生活，往往會導(dǎo)致“英年”早逝，所以銷售人員應(yīng)該統(tǒng)籌管理好自己的生活。建議從一下幾點做起：

　?、儆幸?guī)律的飲食，保證一日三餐;

　?、谏偎杏X，多些運動;

　?、凵傩╋嬀瞥闊煟☉?yīng)酬要適度）;

　　④拒絕任何形式的賭博;

　?、輮蕵坊顒右m度健康（少些通宵KTV和酒吧，少去些休閑洗浴場所等）;

⑥多用些腦袋工作，少些拼身體工作;

　?、叱；丶铱纯?，多關(guān)心些家人;、

　?、喔星閷Ｒ唬ㄒ粋€老婆或者一個女朋友）;

　?、岫嘟恍┑呐笥?，多與好朋友和的朋友溝通和交流;

　?、馍钌蠈W(xué)會節(jié)約和理財。

　　（4）出色的交際能力

　　銷售人員，尤其是一線銷售人員，大部分與人打交道，交際能力的強弱在很大程度上影響到工作的成效。

　　出色的交際能力并不是與生俱來的，而是后天培養(yǎng)和鍛煉的。培養(yǎng)自己的交際能力要做好一下幾點：

　　①提高自己的語言能力和語言表達能力（說好普通話、吐字清晰、表達有邏輯性、學(xué)會用感染力的語言、想好再說、使用一些通俗幽默的語言等等）;

　?、谪S富自己的社會知識，擴大自己的知識范圍（經(jīng)?？葱﹫蠹?、聽些新聞等等）;

　?、蹚娀约旱膶I(yè)知識、熟悉自己的產(chǎn)品，不講外行話;

　?、苡卸Y貌、懂禮節(jié);

　?、荽┲皿w;

　?、奘煜ぎ?dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情;

　?、叱ㄩ_心扉。

　　2、銷售人員的四大類型

　　根據(jù)以上的分析，筆者從工作能力、學(xué)習(xí)能力、生活能力、交際能力四個方面，把銷售人員分為如下四大類型，并對這四大類型的銷售人員做了一些管理處理的建議：

　?、俟ぷ髂芰姟W(xué)習(xí)能力強、生活能力強、交際能力強的銷售人員，可以委以重用，重點培養(yǎng)，給予晉升的機會;

　?、诠ぷ髂芰Φ?、學(xué)習(xí)能力低、生活能力低、交際能力低的銷售人員，建議淘汰，或者進行培訓(xùn)后再上崗;

　?、酃ぷ髂芰?、學(xué)習(xí)能力低、生活能力低、交際能力強的銷售人員，這種銷售人員，屬于吃以前經(jīng)驗飯的人，不思進取，處在被淘汰的危險的邊緣。如果經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的指引有所改觀的話，可以試用，待考察;

　?、芄ぷ髂芰θ?、學(xué)習(xí)能力強、生活能力強、交際能力弱的銷售人員，處在工作的磨合階段，可以多給予一些機會和工作指點，幫助其盡快提高自己。

　?。ㄒ陨瞎P者的一些心得，只是聚焦了四種典型和普遍存在的銷售人員類型，有些需要改進的地方，還請各位多多指教。）